Politique de Livraison

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées après 16h sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Options de livraison

• Au Maroc : Livraison via des transporteurs fiables, généralement sous 3 à 7 jours ouvrables.

• À l’international : Livraison disponible vers certains pays, avec un délai dépendant de la destination et du transporteur.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et varient en fonction de la destination et du poids du colis.

• Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées au-delà d’un certain montant d’achat.

4. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail ou WhatsApp afin que vous puissiez suivre votre colis.

5. Retards possibles

• Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, jours fériés ou formalités douanières (pour l’international). Ces situations sont indépendantes de notre volonté.

6. Adresse incorrecte

• Veuillez vous assurer de fournir une adresse complète et correcte. En cas d’erreur d’adresse, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés.

7. Colis perdu ou endommagé

• Si votre commande est perdue ou endommagée, contactez-nous immédiatement avec des photos ou le numéro de suivi. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement.