Politique d’Échange et de Retour

1. Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

2. Conditions d’acceptation

• Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages initiaux.

• Une preuve d’achat (facture ou reçu) doit être fournie.

3. Procédure de retour

• Contactez-nous par email à Lovitte2025@gmail.com ou via nos réseaux sociaux pour nous informer de votre demande.

• Nous vous communiquerons les instructions pour nous renvoyer l’article.

4. Échanges

• Si l’article souhaité est disponible, il vous sera envoyé dès réception et vérification de l’article retourné.

• Si l’article n’est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement ou un autre modèle.

5. Articles non retournables

• Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.

• Les accessoires ou articles d’hygiène si leur emballage est ouvert (selon la législation en vigueur).

6. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur dans la commande).

7. Remboursements

• Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.